Solução de problemas

Primeiro, veja o que aconteceu

Cada download mantém um registro de seus eventos recentes: tentativas, redirecionamentos, respostas do servidor e erros.

• Passe o mouse sobre o Status do download na lista para ver os eventos.
• Ou abra a janela de progresso (clique duas vezes em um download inacabado). A tabela de conexão mostra o que cada conexão está fazendo e Tentando novamente com o motivo quando uma falha.
• As Propriedades do Arquivo (Alt+Enter) mostram a Última tentativa e seu Resultado.

Um download mostra Erro

1. Leia o motivo (passe o mouse sobre Status).
2. Selecione o download e clique em Retomar. Muitos erros são um servidor ou conexão passando por um mau momento.
3. Se o link expirou (comum para links de sites nos quais você faz login, ou links com um limite de tempo), obtenha um novo: clique com o botão direito → Atualizar endereço de download. Veja Retomar um download interrompido.
4. If it says the file changed on the server, the file isn't the one GDM started with. Right-click → Redownload to start again from the beginning.
5. Se aparecer O Google Drive não vai entregar este arquivo agora, o limite de download do Drive para esse arquivo foi atingido. Consulte Links do Google Drive.

Um download recomeça em vez de retomar

• Look at Resume capability in the progress window. No means the server can't send a file in parts, so GDM can't continue it later.
• Alguns servidores relatam uma nova data para o mesmo arquivo todas as vezes. Marque Opções → Downloads → Ignorar alterações na hora de modificação do arquivo ao retomar um download.

Downloads estão lentos

• Verifique se o Limitador de Velocidade está desligado: Downloads → Limitador de Velocidade → Desligar. Veja também Downloads → Limitador de Velocidade → Configurações... → Limitar todos os downloads juntos a, que se aplica mesmo com o limitador desligado.
• Verifique a própria aba Limitador de Velocidade do download em sua janela de progresso.
• Check Options → Connection. A low Default max. conn. number, or an exception for the server, means fewer connections. Rows marked (auto) are servers that refused more connections; GDM can't do more there.
• Verifique Limites de download no Agendador. Quando o limite é atingido, os downloads aguardam com Aguardando: o limite de download foi atingido (Agendador).

The browser doesn't send downloads to GDM

1. Was GDM installed with the setup, with Set up browser integration ticked? A portable copy can't take browser downloads. Run the setup again to add it.
2. Is the extension loaded and turned on? Look for GolinksPRO Download Manager on the browser's extensions page. In Firefox, install it from addons.mozilla.org: a temporary add-on is gone after a restart. See Browser integration.
3. A opção Opções → Geral → Usar integração avançada do navegador está ativada e seu navegador está marcado em Capturar downloads dos seguintes navegadores?
4. Is the file's type in Options → File types? Only listed types are taken automatically. Download with GolinksPRO Download Manager on the right-click menu takes any link.
5. O site está em Não iniciar downloads automaticamente dos seguintes sites?

When none of this helps, the browser keeps the download, so nothing is lost. The extension's toolbar button says why it couldn't reach GDM; see The browser and GDM aren't connected.

O Agendador não iniciou a fila

• GDM must be running at that time. Closing the window is fine (it stays in the tray); Tasks → Exit is not.
• Você clicou em Aplicar depois de definir a hora?
• Diariamente inicia apenas nos dias marcados. Uma vez às inicia apenas naquela data.
• Um computador em modo de suspensão não executa nada até ser ativado, a menos que a fila tenha a opção Ativar o computador para executar esta fila marcada (no Windows, é preciso ter Permitir temporizadores de ativação no plano de energia; o Agendador informa quando está desativado). Consulte Ativar o computador para executar uma fila.

Um vídeo não baixa

Consulte Se um vídeo não baixar.

Um link magnet demora muito

A magnet link has to get the torrent's file list from other peers first. That can take a minute or two, and longer for torrents with few peers. If nobody answers in about three minutes, GDM gives up; try again later, or use the .torrent file if the site offers one.

GDM uses a lot of memory

O Gerenciador de Tarefas mostra vários números, e eles significam coisas diferentes:

• Memory (on the Processes tab) is what GDM holds for itself alone, its private working set. With the window open and nothing downloading, that is about 70 MB.
• Working set (Details tab, add the column) adds memory shared with other programs. GDM draws its windows with the graphics card, so the graphics driver's memory counts here too, about 120 MB in all.
• Commit size is memory GDM has reserved, whether in use or not.

Closed to the notification area, GDM gives its memory back to Windows: Memory drops to under 10 MB within seconds and stays low while it waits. Downloads, queues and the scheduler go on as before. The list of every language (View → Language) loads fonts for every script while it's open; GDM lets them go when it closes.

O texto está muito pequeno ou borrado

GDM keeps Internet Download Manager's compact sizes. On a large or high-resolution screen, choose View → Interface size (125 %, 150 %, 175 % or 200 %), or press Ctrl + and Ctrl − in any GDM window, as in a browser; Ctrl 0 goes back to 100 %. Every window follows at once, and GDM starts at that size next time. It comes on top of Windows' own display scale (Settings → System → Display → Scale).

Uma janela maior que a tela nesse tamanho (Opções a 200 % em uma tela de 1366 × 768) abre tão grande quanto a tela permite, e o restante rola: com as barras de rolagem, a roda do mouse ou Tab para o próximo controle.

GDM tells Windows it draws for each monitor's own scale, so Windows never stretches its windows into blur, and it draws Windows' fonts grid-fitted to whole pixels. If the text still looks blurred, tell us your screen's resolution and Windows' display scale when you report it.

A janela congela ou é desenhada incorretamente

On Windows, GDM draws its windows with Direct3D 12; on Linux and macOS, with OpenGL, or with Vulkan (Linux) or Metal (macOS) when you choose them. A graphics driver can still misbehave: a window that holds still for seconds, flickers, or shows wrong colours or blocks. Try the other one: choose View → Draw with → OpenGL (or Direct3D, Vulkan, Metal), then quit GDM (Tasks → Exit) and start it again. Choosing the first one goes back the same way.

• If Direct3D, Vulkan or Metal can't start on your computer (no driver for it, some virtual machines), or its first window doesn't show within 10 seconds of its own (the time GDM spends loading your list and its icons doesn't count, however slow the computer is just after it starts), GDM draws with OpenGL, and View → Draw with says so and why. Choosing it again tries it again at the next start.
• No Linux, o Vulkan precisa do driver Vulkan da sua placa gráfica: o da Mesa (mesa-vulkan-drivers no Ubuntu e Debian, vulkan-radeon ou vulkan-intel no Arch) para AMD e Intel, o driver próprio da NVIDIA para NVIDIA.
• If neither can start, GDM draws with a software renderer (Microsoft's on Windows, Mesa's on Linux), so the window still opens (Remote Desktop, a virtual machine without a graphics driver). It works, but keeps the processor busier.
• If the graphics card is reset while GDM runs (a driver update), GDM starts again by itself. Lost twice in 10 minutes, it goes back to OpenGL, and View → Draw with says why.
• Atualizar o driver gráfico do site do fabricante da placa (Intel, AMD ou NVIDIA) corrige muitos desses problemas.
• A freeze whose report shows the window thread inside the graphics driver as it shows a frame (ig4icd64.dll or ig9icd64.dll for Intel, nvoglv64.dll for NVIDIA, atio6axx.dll for AMD, under opengl32.dll) is the driver's OpenGL stuck, not GDM: on Windows, choose View → Draw with → Direct3D (the default) and restart GDM, and update the graphics driver. If Draw with says Direct3D didn't start there, the line under it says why.
• A freeze or crash report says which one was drawing, on which graphics card and driver, and why that one (chosen, the default, or the other one failing), on its Drawing with: line near the top: include it when you report a problem. A freeze report also says whether GDM was busy, waiting, or hardly ran at all (a computer too busy to run it); see Crash reports.

The setup or GDM won't start

• Se o Windows disser O Windows protegeu seu computador, clique em Mais informações, verifique se o arquivo é MisterDownloadManager-<version>-setup.exe da página Versões, e então clique em Executar mesmo assim.
• GDM runs only once. Starting it again brings the running copy's window to the front. If nothing appears, look for GDM's icon in the notification area.
• Linux, from the AppImage or the tar.gz: if the system lacks a library GDM's window needs (such as libxkbcommon-x11), GDM names it on the terminal and in a message box, with the command that installs it (sudo apt install libxkbcommon-x11-0, or your distribution's). The .deb and .rpm bring these libraries themselves. In a Wayland session GDM opens its window on Wayland instead.
• Linux, the first start is slow: GDM looks up the system's fonts for every script once, all together, while it starts (fontconfig); a first start on a busy computer can take a few seconds more. Install your distribution's Noto fonts if some scripts or symbols show as boxes.

My antivirus or VirusTotal flags GDM

Alguns programas antivírus sinalizam novos instaladores apenas por raramente os terem visto, e os motores de aprendizado de máquina são os que mais fazem isso. No VirusTotal, um punhado de pequenos motores sinalizando uma nova configuração enquanto os grandes permanecem limpos geralmente é um falso positivo. Nós os reportamos aos fornecedores quando os vemos.

Para verificar se sua cópia é a original:

1. Download GDM only from the website or GitHub Releases.
2. Obtenha o SHA-256 do seu arquivo. No Windows, execute certutil -hashfile "MisterDownloadManager-0.5.0-setup.exe" SHA256; no Linux, sha256sum e o nome do arquivo.
3. Compare-o com a linha do mesmo arquivo no SHA256SUMS.txt dessa versão.

Se eles corresponderem, é o arquivo que publicamos. Cada versão é construída no GitHub a partir do código-fonte público, então qualquer um pode ler o que foi incluído.

If your antivirus quarantined GDM, restore it and add an exception for its folder. If it flags something other than the setup or GDM's own programs, or a copy from anywhere else, don't run it, and please tell us.

Downloads HTTPS falham com "sem certificados" (Linux)

A minimal Linux system (often with the AppImage, the tar.gz or a build from source) may have no CA certificates, which GDM needs to check a secure server. Plain http:// and ftp:// downloads still work; each https:// or ftps:// one stops at once saying the computer has no certificates to check the server with. Install the ca-certificates package (sudo apt install ca-certificates, sudo dnf install ca-certificates), then resume the download. The .deb and .rpm bring it.

Onde seus dados estão

• Instalado ou o zip simples: %APPDATA%\misterdownloadmanager. A lista e as configurações estão em downloads.json.
• Portátil: a pasta data ao lado de misterdownloadmanager.exe.
• Linux: ~/.local/share/misterdownloadmanager; um Mac: ~/Library/Application Support/misterdownloadmanager.
• As senhas (Logins de Sites, o proxy, contas de debrid) estão no chaveiro do sistema, não em downloads.json; consulte Opções → Logins de Sites.

To back up your list, quit GDM (Tasks → Exit) and copy downloads.json.

Atualizações

Help → Check for updates... tells you whether a newer version is out, and what is new in it. Check for updates at every start in that window lets GDM look by itself: a few seconds after it starts, and once a day while it stays open. When there's a new version, its window opens in front.

When there is one, Update now downloads it, checks it, puts it in place and restarts GDM; your list, settings and downloads stay as they are:

GDM installs an update only when the release's list of checksums is signed by GDM's release key and the file matches it; anything else is refused, and Download opens the Releases page instead. Updating this way starts with version 0.2.1: earlier versions open the Releases page.

O AppImage também pode ser atualizado por ferramentas para AppImage (AppImageLauncher, Gear Lever, AppImageUpdate): ele inclui o endereço das atualizações e cada versão tem seu arquivo .AppImage.zsync, então essas ferramentas baixam apenas as partes que mudaram. Isso está disponível a partir do AppImage da versão posterior à 0.2.4.

Help → About GolinksPRO Download Manager shows the version you have.

Relatando um problema

Choose Help → Report a problem. It opens the bug report form on GitHub with your GDM version, your system and its version, how GDM was installed and its interface language already filled in. Describe what happened, what you expected and the steps that make it happen. For a download, include the address if you can share it, and the reason shown under Status.

Também é possível abrir o formulário por conta própria; ele solicita os mesmos detalhes.

Próximos passos

• Retomar um download interrompido →
• Integração com o navegador →
• Voltar ao índice da documentação →